BÊN CHỊ CÓ BỘ PHẬN KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG KHÔNG?
Chất lượng sản phẩm luôn là câu hỏi được khách hàng quan tâm hàng đầu. Và trong số đó có một câu hỏi mà tôi luôn tâm đắc. Đó là câu hỏi của một khách hàng đến mua vải adidas để về làm gối bán ra thị trường.
-
- Tất cả mọi người đều cần chất lượng
Vào một buổi sáng đầu tháng 4, một vị khách khá đặc biệt bước vào cửa hàng với một vẻ mặt niềm nở. Anh tên là Huỳnh Trọng Nhân. Tôi cũng đáp lại bằng một nụ cười thật tươi:
- Chào anh Nhân! Không biết anh muốn mua mặt hàng nào vậy ạ?
-Chào em! Anh muốn mua vải adidas về làm gối. Em cho anh xem vải được không?
- Dạ được! Vải adidas có rất nhiều màu anh có thể lựa chọn những màu mà mình ưng ý nhất!
-
- Vải adidas làm gối handmade
Sau một hồi quan sát anh tiếp tục hỏi:
-Vải này có tốt không em? Bên em có bộ phận kiểm tra chất lượng không?
-Nếu bây giờ em nói bên em có bộ phận kiểm tra chất lượng thì anh có tin không?
Anh Nhân nhìn tôi và cười:
- Nếu điều đó là sự thật thì anh sẽ tin.
Vậy để anh Nhân thấy được những gì em nói là thật thì anh phải làm theo hướng dẫn của em nhé!
-
- Chất lượng là mối quan tâm hàng đầu của khách hàng
-Ok, anh đồng ý!
-Bước thứ nhất anh cần làm là anh hãy mua những tấm vải adidas mà anh cần. Sau đó anh hãy đem chúng về may thành những chiếc gối thành phẩm. Và anh hãy chờ xem trong vòng một tuần anh sẽ gặp được bộ phận kiểm tra chất lượng của bên em.
Anh đang rất tò mò và anh quyết định lấy 20kg vải adidas.
Trước khi ra về anh có nói thêm với tôi một câu:
-Anh hy vọng mình sẽ sớm gặp được bộ phận kiểm tra chất lượng của bên em.
Thật nhanh chóng một tuần đã qua. Anh gọi điện lại và nói với tôi với một chất giọng hơi thất vọng:
-Sao anh không thấy bộ phận kiểm tra chất lượng của em sang vậy?
Tôi cười và nói với anh rằng:
-Anh đã may xong những chiếc gối chưa?
-Anh may xong rồi, chúng rất đẹp!
-Vải có dễ may không anh?
-Có em à!
-Khách hàng mua gối anh làm nhiều không?
-Anh bán cũng khá chạy.
-Nhưng sao em lại hỏi anh những điều đó?
-Dạ! Tại vì bộ phận kiểm tra chất lượng của bên em đó chính là khách hàng.
Anh cười và nói :
-Bây giờ thì anh đã hiểu. Thế mà em làm anh tò mò suốt tuần. Anh rất cảm ơn em. Anh hy vọng sẽ được hợp tác với cô chủ hài hước này thật lâu dài.
-Em chúc anh luôn gặt hái được nhiều thành công.
Tin tức khác
