Từ khi ra đời cho đến nay, công ty Pinky đã được rất nhiều khách hàng tin tưởng. Đó là niềm vui nhưng cũng là trách nhiệm để chúng tôi phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn nữa.

Chị Trương Thị Thúy Quỳnh là một trong những khách hàng lâu dài của tôi. Chị thường mua cúc áo trơn loại 2,3cm để làm cúc áo dạ cho khách. Chị thường khen cúc áo bên tôi khi đơm lên áo rất sang trọng và đẹp mắt.

Có một lần chị Quỳnh thắc mắc với tôi:

-Tôi mua 10 bịch cúc áo với 10 loại khác nhau có tính giá sỉ cho tôi như khi tôi mua 1 loại 10 bịch không?

Tôi mỉm cười nói với chị:

-Chị Quỳnh có hay đi chợ không?

-Có, em

-Bây giờ chị hãy thử tưởng tượng xem. Một hôm chị ra chợ mang theo 20 ngàn, chị mua được 10 bó rau muống. Cảm giác của bà bán rau lúc đó như thế nào?

-Tất nhiên là bà ấy sẽ vui vì bán được tới 10 bó rau muống.

-Dạ! Đúng rồi.Thế cũng với 20 ngàn ấy chị nhờ bà ấy lấy cho chị 10 loại rau khác nhau. Cảm giác của bà ấy sẽ như thế nào so với việc chị mua 10 bó rau muống?

-Tất nhiên là bà ấy sẽ không vui rồi. Vì giá cả mỗi loại rau khác nhau mà. Bà ấy còn phải tính toán nữa.

-Theo chị Quỳnh thì còn lý do nào nữa khiến bà ấy khó chịu không ạ?

-Sau khi tính toán bà ấy còn phải lấy 10 loại rau khác nhau nữa. Bà ấy sẽ mất công hơn là lấy 1 lần 10 bó rau muống y như nhau.

 

10 bó rau muống hay 10 loại rau?

-Thế chị có muốn em bán hàng cho chị với một cảm xúc không vui như vậy không ạ?

Lúc này chị K mới giật mình một cái:

-Cái cô này khéo thế? Hóa ra nãy giờ cô ấy nói mình mà mình không biết. Thôi cô lấy cho tôi 10 bịch cúc áo màu đỏ đi. Nhớ lấy cho tôi hàng mới về thật đẹp nhé!

-Dạ em biết rồi ạ! Nếu hàng có lỗi gì chị cứ ra đổi. Chị cứ yên tâm về chất lượng hàng bên em. Chúc chị làm ăn ngày càng đông khách ạ!

Chị ấy ra về trong tâm trạng rất vui. Tôi cũng thấy lạ sao hôm nay mình lại có khiếu hài hước thế. Hẳn là những trăn trở của khách hàng cũng đã đi sâu vào tôi. Và tôi luôn nhớ đến nó ngay cả khi tôi ra chợ mua mớ rau.

Nguyễn Thị Thu Hương