MUA SỈ LỢI HƠN MUA LẺ NHƯ THẾ NÀO?
Khi đọc được câu hỏi này khiến tôi nhớ đến một anh khách hàng khó tính nhưng cũng vô cùng hài hước của tôi cách đây không lâu.
-
- Đem lại niềm vui và sự hài lòng cho khách hàng là một trong mục đích của việc kinh doanh.
Anh Lê Bá Đạt bước vào cửa hàng đúng vào một buổi trưa nắng gắt. Tôi chào anh với một nụ cười:
-Chào anh! Anh muốn mua mặt hàng nào ạ?
-Bên shop có những mặt hàng nào đẹp?
-Nhưng không biết anh muốn làm sản phẩm gì để em có thể tư vấn đúng nguyên liệu mà anh cần ạ!
-Tôi muốn mua phụ kiện làm túi xách.
-
- Phụ kiện làm túi xách
-Dạ! Vậy anh Đạt lựa hàng dùm em nhé!
-Phụ kiện màu đồng bán như thế nào nhỉ? Tôi muốn mua 20 cái về làm thử, kết hợp thử xem chúng có nổi không rồi tôi mới mua nhiều được.
-Dạ thưa anh, bên em chỉ bán sỉ thôi ạ. Bán với số lượng nhiều anh à!
-Sao kỳ vậy? Bán sỉ lợi hơn bán lẻ như thế nào? Chưa biết như thế nào thì làm sao tôi dám mua số lượng nhiều?Mua về làm không đẹp bỏ cả đống có mà chết à?
Tôi cười và trả lời với anh rằng:
-Vậy trước khi anh Đạt đi mua anh có xác định trước là những chiếc túi xách của mình hợp với màu gì không ạ?
-Tất nhiên là có, nếu không làm sao biết đường mà mua?
-
- Mua sỉ lợi hơn mua lẻ
-Thế khi anh làm túi xách bán ra thị trường anh muốn đạt được những gì?
-Tất nhiên là bán được nhiều hàng và được nhiều khách hàng biết đến sản phẩm của mình rồi. Chẳng nhẽ em không muốn thế à?
-Dạ! Em cũng rất muốn như anh. Vậy anh nghĩ khách hàng thích sản phẩm đẹp, giá thành cao hay sản phẩm vừa đẹp vừa rẻ ạ?
-Tất nhiên là vừa đẹp vừa rẻ rồi.
-Nhưng nếu anh mua nguyên liệu, phụ kiện mắc thì anh có bán cho khách hàng giá rẻ được không?
-Đương nhiên là không rồi. Nếu bán giá rẻ thì tôi sẽ không có đủ chi phí mà còn bị lỗ nữa. Làm như vậy chắc phải đóng cửa sớm.
-Điều quan trọng là nằm ở đó. Nếu anh mua 20 cái móc càng cua em bán cho anh với giá bán lẻ. Còn khi anh mua 100 cái giá chưa tới một nửa giá bán lẻ. Vậy anh thấy cái nào rẻ hơn?
-
- Gía rẻ bất ngờ
Anh cười và nói với tôi:
-Mua 100 cái rẻ hơn nhưng chưa dùng có biết chất lượng nó như thế nào đâu mà mua nhiều?
-Nếu anh Đạt mua phụ kiện bên em về làm mà không đảm bảo chất lượng thì anh cứ đem tới trả em. Bên em sẵn sàng đổi trả nếu hàng bị lỗi.
-Tôi thử tin em một lần xem sao. Nếu có gì em phải trả lại tiền cho anh đấy.
Lấy xong hàng anh chào tôi và ra về.
Khoảng 2 tuần sao anh quay lại và lấy thêm 500 cái. Lần này tôi mới nhận ra khi thật sự hài lòng về sản phẩm của chúng tôi anh mới bộc lộ rõ là là một con người thân thiện, cách nói chuyện dễ chịu và lịch sự.
Anh đã trở thành khách hàng thân thiết của chúng tôi như thế đó!
Tin tức khác
