Chất lượng sản phẩm bên chị hơn sản phẩm khác thế nào?

Khi mua bất kì một sản phẩm nào chúng ta đều quan tâm đến vấn đề chất lượng. Cũng chính vì điều này mà có nhiều khách hàng hỏi tôi những câu hỏi liên quan đến 2 từ “chất lượng”.

Và câu hỏi để lại cho tôi nhiều ấn tượng nhất là của một khách hàng còn khá trẻ. Bạn tên là Trương Thị Tố Loan ở Long An. Đây là lần đầu tiên bạn đến với shop để mua dây da về làm vòng tay kinh doanh.

Bạn vào shop đúng vào một buổi trưa nắng trong tháng 3. Nhìn khuôn mặt đầy mồ hôi của bạn, tôi hỏi:

-Loan đi từ nhà đến shop có xa không em?

-Dạ! Em ở tận Long An chị à!

Thấy em mệt tôi lấy nước mời em uống. Sau 5 phút trò chuyện tôi mới biết em đang còn đi học.

Sau khi nhìn quanh một hồi em quay sang hỏi tôi:

- Chị cho em hỏi điều này nhé? Cũng hơi tế nhị xíu chị à!

-À! Em cứ hỏi đi.

-Chị ơi sản phẩm của chị chất lượng hơn sản phẩm khác như thế nào vậy chị?

Nói thật là tôi cũng hơi bất ngờ các bạn ạ!

Để trả lời câu hỏi của em tôi hỏi thêm:

-Vậy Loan quan niệm như thế nào về chất lượng?

Em ấy trả lời dõng dạc rằng:

-Là sản phẩm bền, chắc đó chị.

-Ok - và tôi đồng ý với quan điểm của em.

-Nếu em muốn biết rõ điều này thì chị hướng dẫn em cách này nhé! Em đồng ý chứ?

-Dạ!

Loan hãy chọn lựa những mẫu dây da em thích và Loan có thể thiết kế ra những chiếc vòng mà Loan ưng ý nhất. Sau đó em ghi ra những vấn đề mà em cần hỏi chị về chất lượng. Cứ như vậy em kiểm chứng xem hàng bên chị chất lượng hơn những sản phẩm khác như thế nào.

Em ấy vui vẻ và quyết định mua 5 cuộn dây da về làm để kiểm chứng điều đó.

Khoảng 1 tuần sau, khi có tiếng chuông điện thoại reo tôi bắt máy.

-Em chào chị! Em là người tuần vừa rồi có tới shop mình mua 5 cuộn dây da đó chị. Không biết chị còn nhớ em không ạ?

-À! Chị nhớ rồi! Loan đã làm xong những chiếc vòng tay chưa?

-Dạ em làm xong rồi chị, dây da màu sắc đẹp và rất dễ làm. Khách hàng của em cũng rất thích. Và giờ em cũng hiểu thêm được là sản phẩm có bền hay không còn phụ thuộc vào cách bảo quản nữa chị. Em rất cảm ơn chị. Em hy vọng đợt sau em sẽ được chị tư vấn về các phụ kiện khác nữa.

-Chị rất mong sẽ được gặp lại Loan. Chúc em một ngày mới tốt lành.

Vậy là Loan trở thành khách hàng thân thiết của tôi từ đó.

Nguyễn Thị Thu Hương