Đây là câu hỏi được rất nhiều khách hàng của tôi quan tâm. Để trả lời đầy đủ câu hỏi: “Cách thức đặt hàng như thế nào?” tôi sẽ kể các bạn nghe một cuộc nói chuyện giữa tôi và bạn Nguyễn Thị Hoa cách đây không lâu.

Bạn sẽ nhanh chóng biết được câu trả lời của tôi nếu bạn đọc hết câu chuyện.

Câu chuyện như sau:

Đó là vào một buổi trưa nắng khá gay gắt. Với khuôn mặt lấm tấm nhiều mồ hôi, Bạn Hoa bước vào cửa hàng. Tôi chào bạn bằng một nụ cười thật tươi:

-Chào em!

-Dạ, em chào chị! Chị ơi em muốn mua 2 cuộn dây ruy băng trơn màu hồng cỡ 2cm.

-Em vào xem mẫu dùm chị nhé!

-Dạ!

Khi lựa chọn mẫu xong, bạn cho dây ruy băng vào túi và chuẩn bị tính tiền và quay sang hỏi tôi:

-Chị ơi em ở tận Vĩnh Long, mỗi lúc lên đây lấy hàng cũng cực lắm. Lần sau chị gửi hàng dùm em được không ạ?

-Được chứ em! Nếu Hoa muốn mua em cứ đặt hàng qua cho chị, chị sẽ gửi hàng cho em.

-Nhưng chị ơi! Cách thức đặt hàng như thế nào vậy chị?

-Thế trước giờ em đã mua hàng online bao giờ chưa nè?

-Dạ chưa chị à!

-Cách đặt hàng qua online cũng không khó đâu. Nếu em trả lời được câu hỏi này của chị thì em sẽ biết cách đặt hàng ngay thôi. Em đồng ý chứ?

-Dạ! Hihi

-Nếu bạn của em nhờ em ra nhà thuốc mua thuốc. Em muốn mua đúng thuốc mà bạn em cần thì em làm thế nào?

-Dạ em sẽ cầm vỉ thuốc đó ra đưa cho chị bán thuốc lấy y chang như vỉ đó luôn.

-Vậy chị bán thuốc hỏi Hoa mua mấy lần uống thì em nói như thế nào?

-Cái này em hỏi bạn em trước rồi em mới đi mua mà chị.

Thế bây giờ em có hình dung ra được cách đặt hàng chưa nè?

-Em cần mua gì là nói như vậy luôn hả chị?

-Đúng rồi em. Hoa cần cho chị biết mặt hàng em định mua nè, số lượng và điều quan trọng là địa chỉ cụ thể của em nữa. Và nếu như em muốn chị lấy đúng như mặt hàng em cần thì em có thể gửi mẫu cho chị xem nhé!

Em cười và nói:

-Dạ! Em biết rồi chị ạ!Vậy em có thể đặt hàng cho chị theo địa chỉ nào vậy chị?

Tôi đưa em một tấm card có đầy đủ số điện thoại, email và facebook:

-Em có thể đặt hàng qua điện thoại, facebook hoặc email đều được nha e. Nếu em không thấy tin nhắn trả lời thì em có thể gọi điện thoại sẽ được trả lời ngay, vì nhiều lúc nhân viên bên chị không có trên facebook em nhé! Em đã hiểu được cách thức đặt hàng chưa nè?

-Dạ! Em cũng hình dung được rồi chị. Em cảm ơn chị nhiều. Em chúc chị có một buổi chiều làm việc thật vui vẻ ạ!

-Chị cảm ơn Hoa. Em cũng vậy nhé!

Em cầm 2 cuộn ruy băng và ra về.

Khoảng 2 tuần sau tôi nhận được cuộc gọi của em:

-Dạ! Chị ơi chị còn nhớ em không ạ? Em tên Hoa, em ở Vĩnh Long, hôm trước em có lên mua dây ruy băng ở cửa hàng chị đó ạ!

-À! Chị nhớ ra rồi. Em đã làm xong sản phẩm của mình chưa nè?

-Dạ! Em làm xong được khá nhiều rồi ạ. Em muốn đặt mua thêm 2 cuộn dây da về làm vòng tay nữa chị. Em gửi đơn hàng qua facebook rồi, chị xem gửi hàng dùm em chị nhé!

-Ok, em.

-Dạ em chào chị ạ!

-Bye em nhé!

Tôi thật vui khi em vẫn còn nhớ đến tôi. Hàng ngày được tiếp xúc với khách hàng, được khách hàng tin tưởng tôi thật sự cảm thấy rất hạnh phúc. Hạnh phúc vì tôi có thể làm cầu nối cho những bạn trẻ Việt Nam đam mê sáng tạo với những nguyên liệu handmade giá thành hợp lý, chất lượng tốt và có thời gian sử dụng dài lâu.

Nguyễn Thị Thu Hương