Trong buổi chia sẻ kiến thức về kinh doanh handmade, tôi được các bạn trẻ đang khởi nghiệp đặt ra khá nhiều câu hỏi thú vị.

Trong đó có câu hỏi của cô bé Trần Thị Thu Hiền làm tôi rất ấn tượng: “Chị ơi em đang làm nhân viên cho công ty kia, lương cũng khá tuy nhiên em đam mê làm vòng tay tình bạn và nở cửa hàng quà tặng làm bằng tay được 2 tháng rồi. Em đang phân vân không biết kinh doanh handmade có thể đem lại cho em mức thu nhập bao nhiêu?

Tôi nói:

-Cảm ơn Hiền đã đặt cho chị một câu hỏi thú vị. Để trả lời câu hỏi của em em vui lòng cho chị biết hiện bên cửa hàng em có nhân viên không?

-Dạ có chứ chị. Em đi làm công ty nữa nên em có mướn 1 nhân viên trông coi ạ!

-Vậy theo Hiền, khi kinh doanh trong 3 yếu tố: nhân viên, người chủ, khách hàng yếu tố nào quan trọng nhất?

Cô bé trả lời:

-Dạ em cũng không rõ ạ!

Tôi nói:

-Khách hàng là quan trọng nhất em ạ! Nếu không có khách hàng thì không có côn g việc cho bà chủ, cũng không có lương cho nhân viên. Khách hàng là ông chủ lớn nhất có thể cho cả bà chủ và nhân viên nghỉ việc chỉ với một hành động đơn giản là mua hàng của một nơi khác.

Hiền gật đầu đồng ý. Tuy nhiên em cũng boăn khoăn.

-Nhưng em không hiểu khách hàng thì có liên quan gì đến câu hỏi của em ạ?

Tôi mỉm cười:

-Chị có lời muốn nhắn nhủ với Hiền là bất cứ khi nào em cảm thấy mức thu nhập không được như mong muốn của mình.Em hãy tự hỏi mình đã phục vụ khách hàng hết lòng chưa? Em đã dành cả thời tâm tư và tình cảm cuả mình để phục vụ khách hàng tốt nhất chưa?

Hiền đã rất vui khi nhận được câu trả lời của tôi và ra về. 11 giờ đêm hôm đó, tôi giật mình khi nghe tiếng “bíp” của tin nhắn.

Hiền tâm sự: “Những lời nói của chị làm em mất ngủ chị ơi. Em cứ suy nghĩ hoài, để phục vụ khách hàng tốt hơn thì phải làm sao, khó ngủ quá chị à. Chắc em phải ra quyết định...”

Thật bất ngờ khi Hiền đã nộp đơn nghỉ làm tại công ty Hiền đang làm việc và tập trung cho công việc kinh doanh. Một năm sau, Hiền đã trở thành thành một bà chủ chững chạc, tự tin.

Hiền khoe với tôi: “ Hiện nay mức thu nhập của em gấp 4 lần so với mức lương ở công ty mà em từng nói với chị. Em cảm ơn chị nhiều lắm.

Tôi cũng thấy vui lây cùng niềm vui của Hiền. Nhưng điều làm tôi hạnh phúc nhất là cảm giác trên thế gian này lại có thêm một nơi để những “tín đồ handmade” có thể tin tưởng để tìm về. Bởi trong cuộc sống này, dù bạn là ai, dù bạn ở đâu thì niềm tin là quan trọng nhất. Còn niềm tin là còn tất cả.

Nguyễn Thị Thu Hương